Ankara Sigorta Kasko Hasar Dosyam Açıklamasız Reddedildi

Ankara Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2023 model Ceri marka aracımla yaklaşık 80 gün önce bir kazaya karıştım ve olayda kusurlu taraf bendim. Buna rağmen kaskomun bu tür durumlar için devreye girmesini beklerken, hasar dosyam bu süre boyunca onaylanmadı ve sonunda herhangi bir net gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Sürecin başında tarafıma, servisin maliyetinin yüksek olduğu söylendi, sonrasında ise farklı bahaneler öne sürülerek dosya reddedildi. Yaklaşık iki haftadır da dosyanın neden reddedildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor, talep ettiğim evraklar ve bilgiler konusunda sürekli oyalanıyorum. Defalarca kez yazışmalar yaptım, her seferinde eksperin bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Hasar tutarı yaklaşık 380 bin tl ve bu nedenle aracımı hâlâ yaptıramadım. Aracım bu süreçte servisin kapısında, sahipsiz bir şekilde bekliyor ve her geçen gün daha da yıpranıyor. Ciddi bir bedel ödeyerek kasko yaptırmamızın sebebi, böyle durumlarda maddi kayıp yaşamamaktı. Ancak şu anda kaskonun sağladığı güvenceden faydalanamadığım için büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Sigorta’dan, kasko poliçemin gereğini yerine getirerek hasar dosyamın ivedilikle onaylanmasını ve aracımın onarım masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca dosyam neden reddedildiyse bunun da tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini istiyorum.