to read complaints and reviews, or file yours.Eksperlerin Dosyalara Ulaşmaması Ve Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme
Renault marka 2023 model aracım için Ankara Sigorta üzerinden kasko poliçem bulunuyor. 10 Şubat 2026 tarihinde aynı poliçe kapsamında iki ayrı hasar dosyası açtık; bunlardan biri tutanaklı, diğeri beyanlı dosya olarak kayda alındı. Dosyaları açtığımızda tarafımıza eksper bilgisi verildi ancak buna rağmen hiçbir dosya eksperlere iletilmemiş durumda.
Seyir halinde yaşadığımız kaza sonrası işlemlerimizin yürümesi için 10 Şubat 2026’dan bu yana Ankara Sigorta ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Her aradığımızda yalnızca “kayıt açıyoruz” denilip geçiştirildik, fakat eksperlerin dosyaya ulaşmasını sağlayacak somut hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle hasar süreçlerimiz üç gündür tamamen askıda kaldı ve mağduriyet yaşamaya başladık.
211886454 numaralı poliçeme bağlı bu hasar dosyalarının ivedilikle ilgili eksperlere iletilmesini, eksperlerin dosyalara erişiminin sağlanmasını ve sürecin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Eren S., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Eren S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
