Anadolu Sigorta’da Karşı Taraf Aracının Onarımı İki Ay Gecikiyor

30.06.2026 tarihinde maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım ve Anadolu Sigorta nezdinde 12349708260001 numaralı hasar dosyam açıldı. Bugün itibarıyla üzerinden tam 2 ay geçmesine rağmen karşı tarafın aracı hâlâ onarılmadı ve süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Her aradığımda dosyayla ilgili net bir bilgi verilmeden, birbirini tutmayan ve bana göre geçiştiren cevaplar alıyorum. Son olarak da eksperden revize raporu beklendiği söylendi. Ancak ekspertiz firması ile yüz yüze görüştüğümüzde, dosyayı kapatıp Anadolu Sigorta’ya gönderdiklerini ve kendilerinden artık herhangi bir şey beklenemeyeceğini ifade ettiler. Yani sigorta şirketi ile ekspertizin söylediği şeyler birbiriyle çelişiyor ve bu belirsizliğin bedelini biz ödüyoruz.

Anadolu Sigorta ile yaptığım tüm görüşmelerde karşımda süreci sahiplenen, net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum. Sürekli şikayet kaydı oluşturup maille geri dönüş yapıyorlar fakat somut bir adım atılmıyor, dosya bir türlü sonuçlandırılmıyor. Buna karşın, tüm motorlarımın sigortaları yenileneceği zaman gün içinde defalarca aramayı biliyorlar.

İki ay gibi bir sürede basit bir hasar dosyasının bile kapatılamaması ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle son derece pişmanım. Zorunlu trafik sigortam kapsamında, karşı tarafın aracının onarımının tamamlanmasını ve dosyamın ivedi şekilde sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.