Hasar Dosyam Kapanmıyor, Ödeme Sürecim Uzuyor

Anadolu Türk Sigorta’da trafik sigortam üzerinden yaklaşık iki ay önce bir hasar dosyası açıldı. Aracımın onarımı yapıldı ve işlem aslında çoktan tamamlandı, ancak 11548642260001 numaralı hasar dosyam bir türlü kapatılmıyor. Eksper geç geldi, incelemesini yaptı, onarım bitti fakat dosya yaklaşık bir aydan fazladır hâlâ açık görünüyor.

Eksper ofisiyle görüştüğümde sorunun sigorta şirketinden kaynaklandığını, dosyayı kapatamadıklarını söylüyorlar ve bu süreçte sigorta şirketini de kötüleyici ifadeler kullanıyorlar. Ben ise tüm onarım sürecini bitirmiş, yaklaşık 40.000 TL tutarında hasarla ilgili ödeme sürecini bekleyen taraf olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Dosyanın kapanamaması nedeniyle inceleme ve ödeme süreci uzadıkça uzuyor, bu da benim için hem maddi hem manevi sıkıntı yaratıyor. Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek gereksiz beklemeye son verilmesini, dosyanın hemen kapatılmasını ve hak ettiğim ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.