Anadolu Sigorta’da Hasar Dosyam 45 Gün Süreyle Açıklama Bekliyor

09.06.2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında Anadolu Sigorta nezdinde 11416872260001 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracımın onarımı tamamlandı ve araç servisten teslim edildi. Ancak eksper ile görüştüğümde dosyanın kapandığını, detaylı bilgi almak için Anadolu Sigorta ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise hasar dosyamla ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi. Sadece dosyamın “evrak kontrolünde” olduğu ifade edilerek süreç geçiştirildi. Dosyanın neden beklendiği, hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Bugün tarih 24.07.2026 ve dosyanın açılmasının üzerinden tam 45 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuçlandırılmadı. Aracımın onarımı tamamlandığı halde hasar dosyamın hâlâ evrak kontrolünde bekletilmesinin nedeni açıklanmıyor, müşteri hizmetleri de detaylı bilgi vermekten kaçınıyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Anadolu Sigorta’nın bu belirsiz ve ilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm kurumlara başvuracağımı bildiririm.