to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta’nın Cam Değişimi Hakkımı Reddetmesi
Renault Megane 2017 model aracım için Anadolu Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde yılda 1 defa cam değişim hakkım olmasına rağmen bu haktan yararlanamıyorum. 3 yıldır müşterisiyim ve 3 yıl içinde ilk defa böyle bir talepte bulundum. Cam artık eskimiş silecekleri değiştirdim ama artık cam çok eskimiş. Ayrıca taş çarpması sonucu sağ taraf kırıldı. İlk başvurumda sistemlerinin kapalı olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi ve o aşamada talebim alınmadı. Daha sonra 26.03.2026 tarihinde tekrar cam değişimi talebi oluşturdum ve bu süreçte de uzun süre bekletildim.
Telefon ile Anadolu Sigorta’ya ulaştım ve beni anlaşmalı bir cam firmasına yönlendirdiler. Ancak daha sonra talebimin olumsuz sonuçlandığını, cam değişiminin yapılmayacağını ilettiler. Halbuki poliçemde açıkça yılda 1 kez cam değişim hakkım olduğu belirtiliyor.
Kendi poliçe şartlarıma rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Camın kasko kapsamında ücretsiz değiştirilmesini, hasar dosyamın ve poliçemin yeniden incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe/hasar dosya numaram: 1146004624.
“Merhaba, talebinizi 6974109 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 6974109 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Cam değişimi ile alakalı bir gelişme olmadı. Servise bilgi vermişler. Servis zaten değişim değil onarıma onay veriyorlar isterseniz onarım yapalım demişti. Cam artık iyi durumda değil niye tamir ettireyim. Hakkım olan değişimi talep ettim ama sonuç yok. Kısaca cam değişim hakkını elde etmek için camınızı taşla filan kırıp da cam kırıldı diyerek değişim talep etmeniz gerekiyor. Yoksa hakkınızı olanı alamazsınız Anadolu Sigorta'dan.
