to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Nema Uygulaması Ve Eksik Bilgilendirme Sebebiyle Mağduriyet
Anadolu Hayat Emeklilik’te yaptırdığım birikimli hayat sigortası kapsamında 2025 yılı neması ve yapılan kesintilerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi yaptığım hesaplamaya göre 2025 nemasının yüzde 5,71 olması gerekirken tarafıma yüzde 5,850 neması yansıtılmış, fakat yatırdığım paradan yaklaşık yüzde 5 oranında, 13 aylık toplamda 5.948 TL civarında vergi/masraf kesintisi yapılmış durumda. Sonuçta yaklaşık 98 TL zararım oluştu ve fiilen neması almamış gibi oldum. Bu nedenle neması uygulamasının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Aylık 150 dolar karşılığı ödeme yaparken, toplam birikimimin 6.000 dolar seviyesine çıktığını görüyorum; ancak maaşımdan her ay yaklaşık 1.000 TL daha fazla ödeme yaparak kendimi zorladım. Kur artışı da neredeyse hiç olmadığı için, bunu gümüş ya da başka yatırım araçlarıyla kıyasladığımda zararın kaçınılmaz hâle geldiğini görüyorum. Ayrıca sistemden, ilk yılda çıkılması halinde yatırılan paranın yaklaşık yüzde 50’sinin kesildiğini, borç talebinde bulunulduğunda ise 85 bin TL’lik birikime karşılık sadece 40 bin TL civarında kredi verildiğini öğrendim.
Tüm bunların yanında en büyük sorunlardan biri de müşteri temsilcimin eksik bilgilendirme yapması oldu. Bana, birikimimin yüzde 80’ine kadarını bir yıl doldurduğumda borç olarak alabileceğim söylendi; ancak pratikte bunun böyle olmadığını bizzat yaşayınca gördüm. Eksik bilgilendirme konusunu dile getirip gerekli yerlere başvuracağımı söylediğimde, temsilcinin bunu tehdit olarak algılayıp sinirlenmesi de oldukça rahatsız ediciydi. Bu görüşmelerin tamamı telefon üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla gerçekleşti.
16 Ocak 2026 tarihinde durumu detaylı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden sistemden ayrılma talebi oluşturdum ve artık müşteri temsilcimden yardım istemediğimi, zaten ilgilenmediğini belirttim. Poliçe numaram 8706/26444645’tir.
Anadolu Hayat Emeklilik’ten, öncelikle tarafıma yapılan bilgilendirmelerin eksik veya yanıltıcı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan kesintilerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kesinti yapılmadan, hak ettiğim tutarın tarafıma ödenmesi halinde yeniden müşteri olabileceğimi, mağduriyet oluşmadan bu sorunun çözülmesini istediğimi özellikle belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri tarafından devamlı arandım Ancak sorunumun çözümüne yardımcı olmak yerine çıkıp kalmam arasındaki mantıktan bahsedip orada bile beni kandırmaya çalışıyorlar Yaklaşık bir hafta sürdü paranın hesabıma yatması kendi paramızı alamıyoruz prosedür gereği mağduriyet çok fazla ve çözüm yok
Anadolu Hayat Emeklilik ahe Tarafından Dün ve bugün arandım Gerekli incelemeyi yaptık dediler yanlış bilgilendirme yapılmamış dediler Kendilerine nasıl bir inceleme yapıldığını sordum Biz Gerekli incelemeyi yaptık dediler Muhtemelen Sarış temsilcisine sordular o ne dediyse ona istinaden biz gereken araştırmayı yaptık diyorlar yani bir de benim yalan söylediğimi gerekenin yapıldığını söyledi ben ne bunca olumsuz şikayetlere baktığımda koca bir mağduriyet söz konusudur
