Telefon Numarası Değişikliği İçin Gereksiz Evrak Ve Kötü Çağrı Merkezi Deneyimi

Bireysel emeklilik sisteminde kayıtlı telefon numaramı değiştirmem gerekiyordu. Bunun için dilekçe ve kimlik fotokopisini mail atmam istendi. Bu evrakları verilen mail adresine 2 kere gönderdim. Numaram güncellenmedi, telefonla arandım ve kimlikteki imzayla dilekçedeki imzanın uyuşmadığı; dilekçeyi tekrar yazıp 3 kere imzalamam ve tekrar göndermem istendi. Bir telefon numarasını değiştirmek için bunca evrak göndermek zorunda değilim. Bu işlemlerin mobil uygulama üstünden kolayca yapılması gerekir. Sonrasında çağrı merkezini aradım, aynı şeyler otomatik söylendi, müşteri temsilcine bağlanmadan hat yüzüme kapandı. İnsanların zamanı ucuz değil, bu kadar uğraştırmayın insanı.