Anadolu Hayat Emeklilik'te Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Müşteri temsilcisine, Anadolu Hayat Emeklilik sisteme giriş yapamadığımı ve telefon iletişim bilgimi güncellemek istediğimi söyledim. Onlar da kimlik ön ve arka yüzü çekilmiş bir şekilde ve yeni telefon numarası değişikliği talebi ile birlikte dilekçeyle birlikte e-posta adresine göndermemi istediler. Ben de gönderdim fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Yani sonuçta küçük bir telefon numarası değişikliği, bu kadar bürokrasinin bir manası yok.
Hani bankadan bile müşteri temsilcisi ile telefon numaramızı güncelleyebiliyoruz ama Anadolu Hayat Emeklilik platformundan güncelleyemiyoruz. Müşteri temsilcileri böyle yönlendirme yapıyor.

Beklentim: Yatan BES param iade edilsin, iletişim bilgilerim güncellensin.