İptal Talebim Sürekli Oyalama İle Geciktiriliyor!

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini talep etmeme rağmen bir haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Sistemlerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip önce numara güncellemem gerektiğini belirttiler.

Numaramı değiştirmek için istedikleri belgeleri eksiksiz hazırlayıp kendilerine ilettim ve “belgeler ulaştı” şeklinde mail gönderdiler. Ancak şimdi aynı çağrı merkezi, bu kez belgelerin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylüyor. Hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve iptal talebim sürekli bu şekilde oyalama ile karşılaşıyor.

Bursa’da ikamet ediyorum ve sözleşmemin daha fazla geciktirilmeden, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.