to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Oluşan Fon Değişikliği Talebi Hemen İptal Edilsin Ve İptal Butonu Eklenmeli
Anadolu Hayat Emeklilik mobil internet hesabıma telefonumdan giriş yaptığımda karşıma bir fon dağılım teklifi ekranı çıktı. Daha önce böyle bir ekranla hiç karşılaşmadığım için tam olarak ne olduğunu anlayamadım. İleri butonuna bastığımda bunun aslında fon değişikliği talebi olduğunu ve sistemin bu talebi almış olduğunu sonradan fark ettim.
Bu talebi onaylamak gibi bir niyetim olmamasına rağmen sistemde hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Olay 27 Şubat’ta gerçekleşti ve ekranda fon değişikliğinin 03 Mart tarihinde uygulanacağı görünüyor. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştığımda, açık ve net bir şekilde bu fon değişikliği talebini iptal edemeyeceklerini söylediler.
Benim isteğim dışında, sadece anlamadığım bir ekranda “ileri” tuşuna bastığım için fon dağılımımın değiştirilmesi hem güven kırıcı hem de riskli bir durumdur. Üstelik bu hesaplarda ciddi meblağlar bulunuyor ve kullanıcıyı böyle bir riske, iptal seçeneği sunmadan sokmak kabul edilebilir değil. Sistem üzerinde açık ve kolay ulaşılabilir bir iptal butonu olmaması büyük bir eksikliktir.
Bu istemeden oluşan fon değişikliği talebinin derhal iptal edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için sisteme mutlaka açık bir iptal seçeneği eklenmesini talep ediyorum.
