Fon Dağılım Değişikliğinde Hata: Manuel İşlem Talep Ediliyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te iki adet bireysel emeklilik kaydım bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır İş Bankası internet/mobil bankacılığı üzerinden fon dağılım değişikliği yapmak istiyorum. Sözleşmelerimden birinde fon değişikliğini sorunsuz şekilde yapabildim ancak diğer sözleşmede sistem “Fon dağılım değişikliğinde bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi gerçekleştirmiyor.

Bu hata nedeniyle 1 haftadır aynı işlemi defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde fonlarımı değiştiremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım fakat sadece çalışmaların devam ettiği söylendi ve bana net bir çözüm ya da tarih verilmedi.

Fon dağılım değişikliğini yapamadığım sözleşmemde talep ettiğim fonlara bir an önce geçmek istiyorum. Bu nedenle ya fon değişikliğimin acilen manuel olarak gerçekleştirilmesini ya da sistemdeki teknik sorunun hızla giderilerek işlemi kendim sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.