to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te 12225574 numaralı BES sözleşmem için 28 Ocak’ta AHE mobil uygulaması üzerinden fon dağılım değişikliği talimatı verdim. Uygulamada bu talimatın 3 Şubat 2026 tarihinde tamamlanacağı yazmasına rağmen o tarihte hiçbir işlem gerçekleşmedi ve bugün kontrol ettiğimde işlemin 4 Şubat tarihine ertelendiğini gördüm.
Fon dağılım değişikliği gibi basit bir işlemin bu kadar gecikmesi ve tarihin sistemde sonradan ileriye ötelenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Talebimin AHE’ye ait ya da başka bir şirkete ait fon olması bu süreyi bu kadar uzatmayı gerektirmez; sonuçta yasal olarak da 7 günde bir yapılabilen bir değişikliğin fiilen yapılamaması mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece işlemin 4’ünde gerçekleşeceğinin göründüğünü, bunun dışında detay göremediklerini belirttiler. Ancak bana gecikmenin net sebebi, neden tarihin değiştirilip ötelenmiş olduğu ve işlemin gerçekten ne zaman tamamlanacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Fon alım ve fon dağılım değişiklik talimatımın acilen ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde yer alan otomatik katılım sözleşmem için 04.12.2025'de telefon uygulaması üzerinden gerekli tüm evrakları doldurarak iptal başvurusu yaptım. Aynı gün içinde arayarak evrakların iletildiği ve işlemin alındığı teyidini aldım. Buna rağmen 7 gün boyunca sözleşme iptali...
Anadolu Hayat Emeklilik BES hesabımda, ahe Mobil uygulaması üzerinden bilgim dışında fon dağılımı değişikliği yapıldığını 08.09.2025 tarihinde fark ettim. Daha önce fon dağılımım tamamen kendi tercihlerime göreydi ve düzenli bir artış gözlemleniyordu. Ancak son 4 gündür altın fonunun artmasına rağme...
05.09.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden BES fon dağılım değişikliği talebinde bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen talebim gerçekleşmedi ve herhangi bir hata mesajı ya da uyarı da almadım. Normalde 1 günde olan işlem için 5 gün sonrasına gün verilmektedir. Hisse...
22.12.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te 2 aydır düzenli yatırım yaptığım BES hesabımdan mobil şube üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Ancak 06.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadığını ve yatırdığım tüm tutarın kesintiye uğradığını öğrend...
22 Ağustos Cuma günü Anadolu Hayat Emeklilik internet şubesinden BES fon dağılım değişikliği işlemi yaptım. Ancak 29 Ağustos’ta kontrol ettiğimde hâlâ değişiklik yapılmamıştı. Aradan 8 takvim günü, 6 iş günü geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece ...
Yorumlar