Cayma İşlemi Sonrası İade Gecikmesi Ve İzinsiz Çekim

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan cayma hakkımı kullanarak 8 Mayıs 2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Cayma öncesinde özellikle müşteri temsilcisine tüm ödediğim tutarın eksiksiz iade edilip edilmeyeceğini sordum ve tamamının iade edileceği bilgisi verildi. 13 Mayıs sabahı da tarafıma 13274256 numaralı hesaptan ayrılma işleminin yapıldığı ve 2 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceğine dair e-posta gönderildi.

Ayrıca hesabıma yatan parayı da benden herhangi bir onay almadan, otomatik olarak çektiler. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Üstelik ayrılma işlemi yapıldığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Verilen sözlere ve e-postada belirtilen süreye rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını ve hesabıma gelen paranın onaysız şekilde otomatik çekilmesini kabul edemiyorum. Cayma kapsamında olan 2.400 TL tutarımın herhangi bir kesinti olmadan, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.