Cayma Talebim 12 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Ve Hesap Kapanışı Sağlanmadı

Anadolu Hayat Emeklilik kapsamında otomatik katılım ile açılan bireysel emeklilik hesabımdan 25 Şubat 2026 tarihinde cayma talebinde bulundum. Cayma işlemi sırasında bana, iptal işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı ve kesilen tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçtiği halde ne sözleşmem sonlandırıldı ne de kesinti hesabıma geri yatırıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli otomatik yönlendirme ile karşılaşıyorum ve net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Sistemde hesabım hâlâ devam ediyor gibi görünüyor, bu da beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Cayma talebimin bir an önce işleme alınmasını, sözleşmemin derhal sonlandırılmasını ve yapılan 1 aylık kesintinin, söz verildiği gibi gecikmeden, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.