to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Anadolu Hayat Emeklilik
Anadolu Hayat Emeklilik bünyesindeki 12712148 numaralı bireysel emeklilik hesabımdan çıkmak için 10.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden form doldurarak sistemden ayrılma talebinde bulundum. 12.03.2026 tarihinde sistemden ayrıldığıma dair tarafıma e-posta gönderildi ve bu e-postada, yasal kesintiler yapıldıktan sonra birikimimin en geç 2 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim ancak belirtilen sürede hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 5.000 TL civarında bir birikimin tarafıma ödenmesini bekliyorum. Süreci öğrenmek için Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alabileceğim bir muhatap bulamadım, aksine tekrar sisteme girmem yönünde aramalara maruz kaldım. Ne ödemem yapıldı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.
Birikimimin bir an önce hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle az önce görüştüm temsilcinin BES hakkında en ufak bir fikri olduğunu düşünmüyorum. Kendisi bana sadece sisteme giriş aidatının ana parayı erittiğini söyledi. Ben bu sisteme girerken bana bastıra bastıra bir aidat alınmayacağı söylendiğini belirttim. Madem ana para eridi neye dayanarak bana iade yapılacağına dair mail geldi dediğimde ise aynı şeyleri tekrarladı. Haklarının farkında olan bir bireyi alenen caydırmaya çalışıyorsunuz. Bu işin peşini bırakmayacağıma birikimimin hesabıma yatması için elimden geleni yapacağıma emin olabilirsiniz. Paramın üstüne yatmanıza izin vermeyeceğim.
