BES Hesabımda Eksik Bakiye Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik Zorunlu BES kapsamında 11618206 numaralı bireysel emeklilik hesabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Cayma işlemi yapmak istiyorum ancak internet sitesine girişte sorunlar yaşadım. Şifremi unuttum sekmesini kullanarak şifre değişikliği yaptım ve sisteme giriş yaptım. Ancak hesabımda bana ait olmayan, üç haneli ve cep harçlığı kadar düşük bir tutar görünüyor. Oysa son maaşımdan da BES kesintisi yapılmıştı ve birikimimin çok daha fazla olması gerekiyordu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor. Hesabımdaki gerçek birikim tutarımı göremediğim için cayma işlemini başlatamıyorum ve paramın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Adıma Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan tüm hesap ve birikimlerimin tarafıma iade edilmesini, cayma işleminin tamamlanmasını ve sürecin en kısa sürede tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası BES birikimim hakkında Neyse ki bilgi veriyor.