to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımı Kapatamıyor Ve Birikimimi Alamıyorum: Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
25.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik'teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımı kapatmak ve tüm birikimimi çekmek için mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden para çekme işlemini gerçekleştiremedim ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bunun üzerine hem telefon hem de canlı destek yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, hatta görüşme sırasında bağlantı yüzüme kapatıldı.
Daha önce de hesabımı kapatmak için iletişime geçtiğimde tarafıma kesinti yapılacağı belirtilmişti, bu nedenle işlemi o zaman gerçekleştirmemiştim. Ancak artık kesin olarak ayrılmak istiyorum ve hesabımda bulunan tüm birikimimin herhangi bir kesinti olmadan ve hızlıca tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunundan ve görüşmenin yüzüme kapatılmasından dolayı tarafıma özür dilenmesini de bekliyorum. Müşteri numaram: 560*****680.
