BES Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum Hesabım Bulunamadı Hatası Alıyorum

Yaklaşık 1 yıldır maaş hesabımdan Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kesintisi yapılıyor. Önceden uygulama ve web üzerinden T. C. Kimlik numaram ile giriş yapıp birikim tutarımı görebiliyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız bulunamadı” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Tüm işlemlerimi dijital olarak yürütüyorum ve herhangi bir şubeye bağlı değilim. BES hesabım aktif, bugün de maaşımdan yine kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve bu konuda acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.