Aylardır BES Prim Borcumu Ödeyemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Aylardır Anadolu Sigorta'ya Oks BES prim borcumu ödemeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. İş Bankası üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı yalnızca birkaç kez çalıştı, sonrasında ise tamamen durdu. Şu anda borcum hiçbir banka uygulamasında veya ödeme noktasında “ödenecek fatura” olarak görünmüyor, bu nedenle manuel olarak da ödeme yapamıyorum.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine 15’ten fazla kez başvurdum ve defalarca ekran görüntüleri gönderdim. Ayrıca İş Bankası Sefaköy şubesindeki acente ile de görüştüm. Ancak Anadolu Sigorta, şikayet kayıtlarımı herhangi bir açıklama yapmadan ve sorunu çözmeden kapatıyor. Aylardır aynı kısır döngü devam ediyor ve hiçbir yetkili bana net bir çözüm sunmuyor.

Şirketinizin tahsilat sistemlerinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ödememi yapmak ve sorumluluğumu yerine getirmek isterken, teknik aksaklıklar nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri bilgilerim sisteminizde kayıtlıdır.

Bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca bir yetkilinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.