BES İptaline Rağmen Maaşımdan Kesinti Yapılmaya Devam Ediyor

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 6-7 ay önce telefon üzerinden iptal ettim ve iptal işlemi sonrası 5 gün içinde ücret iadesi yapıldı. Ancak, iptal etmeme ve ücretimi almama rağmen, her ay maaş bordromda tekrar BES kesintisi yapılmaya devam ediyor. Şu ana kadar toplamda 1850 TL tutarında kesinti oluyor ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak çalıştığım özel sektör firması, Anadolu Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiğini ve ardından merkeze bilgi vermemi söyledi. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, sistemde kayıtlı olmadığım belirtilerek kimseyle iletişim kuramıyorum. Bu nedenle sorunun çözümü için herhangi bir destek alamadım. BES iptal işlemini T. C. Kimlik numaram ile gerçekleştirmiştim ve iptal sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İptal ettiğim halde neden tekrar kesinti yapıldığının açıklanmasını, bugüne kadar yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli bu durumla uğraşmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.