Anadolu Hayat Emeklilik’te Çıkış İşlemi Gecikmesi, Sistem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anadolu Hayat Emeklilik’te 2008 yılında bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. 19.03.2026 tarihi itibarıyla sistemden çıkmak istememe rağmen firma tarafından sürekli oyalanıyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum. Uygulamasını indirip çıkış işlemi yapmak istediğimde sistemde arıza olduğunu, belgelerin yüklenemediğini söylüyor ve işlemimi iptal edilmiş gibi gösterip beni bekletiyorlar.

Müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi. Toplanan paramdan yapılan kesintiler sonrası bana ödeneceği söylenen tutarın 4 bin küsur lira olması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor. Yıllardır sistemde kalan bir müşteri olarak ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde bilgi alabiliyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede tamamen sonlandırılmasını ve çıkış işlemlerimin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.