Yanıltıcı Sözleşme Şartları Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine 6 ay boyunca toplam 5.870 TL yatırdım. Sisteme girdiğimde her ay 180 TL olmak üzere toplam 360 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 yıl boyunca her ay 180 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bu önemli bilginin sözleşme yapılırken bana müşteri temsilcisi tarafından kesinlikle belirtilmemiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Telefonda sözleşmede yazıyor denilerek konu geçiştirildi.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine sistemi iptal etmek istediğimi belirttim ve bana 5.880 TL iade edileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek iptali kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez geri ödenecek tutarın 0 TL olduğu, 5 yıl dolmadan sistemden çıktığım için iade yapılmayacağı söylendi. Bu kritik bilginin de bana en başta hiçbir şekilde açık ve anlaşılır biçimde aktarılmadığını belirtmek isterim.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm kesinti ve iade şartlarının şeffaf, açık ve doğru şekilde tarafıma yeniden açıklanmasını ve sisteme yatırdığım toplam 5.870 TL’nin iadesini talep ediyorum.