Girişte Aidat Yok Deydi, Çıkışta 10 Bin TL Kesinti Ve Sürekli Teknik Hata

Anadolu Hayat Emeklilik’te yaklaşık 1,5 sene önce bireysel emeklilik planı başlattım. 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden çıkış yapmak istiyorum, ancak bir türlü ayrılma talebimi tamamlayamıyorum. Giriş aşamasında özellikle “giriş aidatı almıyoruz” şeklinde ifade kullanmalarına rağmen, çıkış yapmak istediğimde 10 bin TL’nin üzerinde giriş aidatı kesintisi yansıtıyorlar.

Sisteme giriş ve sözleşme aşaması son derece hızlı ve kolayken, iş çıkış işlemine gelince sürekli teknik arıza uyarıları alıyorum. Mobil uygulama, web sitesi ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan defalarca denememe rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemi tamamlayabilmem için e‑posta iletmem gerektiği söylendi; oysa sisteme giriş yapılırken bu kadar prosedür ve uğraştırıcı süreç yoktu.

Yaşadığım bu teknik sorunların giderilerek çıkış talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve girişte “alınmıyor” denilen giriş aidatı kesintisinin uygulanmamasını, birikimlerimin de gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.