Anadolu Hayat Emeklilikte 1.282 TL Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine kayıt oldum ve 11 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum. Devlet katkısı hariç toplamda 13.810 TL ödemiş olmama rağmen sistemde kendi ödediğim tutar 12.528 TL olarak görünüyor. Arada 1.282 TL gibi ciddi bir fark var ve bu tutar sanki hiç yatırılmamış gibi görünmekte.

Devlet katkısı da 2.666 TL olarak görünüyor ve 11 ayın sonunda tüm rakamlara baktığımda ortaya çok düşük ve mantıksız bir birikim çıkıyor. Yaklaşık 6. Aydan itibaren yatırdığım paranın eksik yansıtıldığını fark ettim. Bana ait olan ana paramdan 1.282 TL’lik eksiklik kabul edilebilir bir durum değildir; bu sisteme birikimime katkı sağlansın diye girdim, benden para eksilsin diye değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle sağlıklı bir açıklama da alamadım. Ödediğim 1.282 TL’nin sistemde neden görünmediğinin, bu farkın neye istinaden oluştuğunun net ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve varsa hatanın düzeltilerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.