Anadolu Hayat Emeklilik Ödeme Yöntemi Güncelleme Sorunu Ve Çağrı Merkezi Teknik Aksaklığı

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için ödeme yöntemimi güncellemek amacıyla bir gündür çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Gün içinde toplam 3 kez aradım, ayrıca aranmak için kayıt da bıraktım.

Gün içinde iki defa geri dönüş aldım, sesli yanıt sistemi beni müşteri temsilcisine aktardı ancak hatta herhangi bir ses gelmedi, karşımda tamamen sessizlik vardı. Buna rağmen iki sefer de telefonuma, “tarafınıza ulaşılamadığı” şeklinde SMS geldi. Oysa her iki aramada da telefonu açtım ve hatta bekledim.

Ayrıca mobil ve internet kanalları üzerinden de ödeme yöntemi güncelleme işlemini denedim ancak sonuç alamadım. Bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili ödeme yöntemi güncelleme işleminin acilen yapılmasını ve çağrı merkezi tarafında yaşanan bu teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.