Acil Emeklilik Talebime Belirtilen Sürede Dönüş Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin

Anadolu Hayat Emeklilik’te “Usta Emeklilik Planı b” kapsamında (beh No: 11823568) bireysel emeklilik hesabımı erken sonlandırmak için 3 gün önce uygulama üzerinden talep oluşturdum. Talep oluşturduğum ekranda, 2 iş günü içinde aranıp işlemlerin devam edeceği belirtilmişti. Ancak, acil bir durumum olduğu için hem uygulama üzerinden hem de telefonla en az 3-4 kez iletişime geçip aciliyetimi belirtmeme rağmen, bırakın acil dönüşü, belirtilen 2 iş günü süresi içinde dahi aranmadım.

Bu kadar önemli bir kurumun, müşterilerinin talep ve aciliyetine uygun şekilde hareket etmesini beklerdim. Şu anda ödeme aşamasına bile geçemedik; öncelikle aranıp işlemin devamı için teyitleşme gerekiyor. Acil ihtiyacım olduğu için bir an önce aranmak ve işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.

Kurumun beyan ettiği sürelere uymasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.