Ana Sigorta Cam Değişimi İçin Yanlış Çarpışma Kaydı Ve Düzeltme Talebi

Kaskomu Dijipol aracılığıyla ana Sigorta’dan yaptırdım, poliçe numaram 4***9687, aracım Ankara plakalıdır. Kasko sürem içerisinde aracımın yalnızca ön camında çatlak oluştu ve poliçemde yer alan cam teminatı kapsamında ön cam değişimi yapıldı. Bu süreçte hiçbir çarpışma, kaza veya başka bir araçla temas yaşanmadı.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kayıtlarını kontrol ettiğimde ise 12.01.2026 tarihinde aracım için “Çarpışma – 10.829,52 TL” şeklinde bir hasar kaydı işlendiğini gördüm. Ortada hiçbir çarpışma olmamasına rağmen hasarın “Çarpışma” olarak bildirilmesi ve 10.829,52 TL gibi yüksek bir tutarın aracımın hasar geçmişine işlenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu durum, aracımın hasar geçmişini ve dolayısıyla ikinci el değerini doğrudan olumsuz etkileyebilecek niteliktedir.

Yaptırdığım işlem yalnızca ön cam değişimi olmasına rağmen bu şekilde bir kayıt açılması üzerine ana Sigorta’dan, bu kaydın hangi dosyaya, hangi işleme ve hangi gerekçeye dayanılarak “Çarpışma” olarak Tramer/SBM sistemine bildirildiğinin açıklanmasını ve eğer cam değişimi için hatalı bir bildirim yapıldıysa bu kaydın derhal düzeltilmesini talep ettim. Konuyla ilgili ayrıca poliçeyi düzenleyen aracı kurum Dijipol’e de başvuru yaptım ve süreci kendileriyle de paylaştım.

Şu an için ana Sigorta’dan çözüm bekliyorum ancak herhangi bir kaza yaşanmamışken aracımın hasar geçmişine “Çarpışma” kaydı düşülmesini ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Ana Sigorta’dan beklentim çok nettir; bu kaydın dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerçekten yalnızca cam değişimine ilişkin hatalı bir bildirim söz konusuysa Tramer/SBM kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.

Sorunun makul süre içinde çözülmemesi halinde seddk, SBM/Tramer, Sigorta Tahkim Komisyonu ve diğer ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu durumla benzer şekilde karşılaşan başka ana Sigorta müşterileri varsa, paylaşımlarının hem benim açımdan hem de kamuoyu açısından aydınlatıcı olacağına inanıyorum.