Gömlek İadesi Reddi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

26.05.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Ambar Mağazası’ndan 402,96 TL tutarında bir gömlek satın aldım. Ürün etiketleri üzerinde hiç giyilmemiş ve kullanılmamış durumdaydı. Arife akşamı aldığım bu ürünü 10.06.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında iade etmek için Gaziemir Akçay Caddesi’ndeki 000017 numaralı bayi şubenize gittim.

Mağazaya gittiğimde fişimi ibraz etmeme rağmen çalışanlarınız bu fişin o ürüne ait olmadığını söyleyerek iadeyi almamak için her koşulu denediler. Şu an iade alamayacaklarını, daha sonra alabileceklerini belirttiler ve bu süreçte son derece sert ve kaba bir üslupla sözlü bir diyaloğa maruz kaldım. Ürünün sizin ürününüz olduğunu, etiketinin üzerinde ve giyilmemiş olduğunu, gerekirse hesap ekstresinden alışverişin sizden yapıldığının görülebileceğini, hatta gerekirse kamera kayıtlarına bakılabileceğini özellikle söyledim.

Tüm bunlara rağmen satış temsilcinizin mağaza içinde, diğer müşterilerin yanında bana mağazayı terk etmemi söylemesi nedeniyle kendimi rencide edilmiş ve adeta mağazadan kovulmuş hissettim. Eve geldiğimde fişi tekrar inceledim ve fişin mağazanıza ait olduğunu bir kez daha gördüm.

Yaşadığım bu nahoş ve kırıcı davranış nedeniyle yetkililerinizin Gaziemir Akçay Caddesi 000017 numaralı şubedeki ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve tüm koşulları sağlayan bu gömleğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.