to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden göndericisi Amazon olan, satıcısı ise yurt dışı olan bir firmadan retro oyunların yüklü olduğu mini oyun konsolu aldım. Oyun konsolunu teslim aldıktan sonra çalışır olduğunu kontrol ettim ve denedim. Daha sonra bir daha hiç oynamadım. Yaklaşık 6 ay sonra oyun konsolunu kullanmak için taktığımda ürünün çalışmadığını fark ettim. Türkiye'de elektronik ürünlerde 2 sene garanti olduğu için Amazon ile iletişime geçtim. Amazon önce bu ürünün uçtan uca garanti kapsamında değerlendirileceğini belirtti. Ancak öncelikle satıcıya servis desteği için talep, kabul olmazsa iade için talep açmam gerektiğini söyledi. Bu iki talebin reddinden sonra Amazon'un uçtan uca garanti kapsamında ürünün ücret iadesini yapacağını belirtti. İstenilen işlemleri yapıp süreci tamamladım. Amazon, önceki verilen bilgilerin yanlış olduğunu, ürünle ilgili 3 aydan daha uzun bir süre geçtiğini, bu nedenle bu ürünün Amazon sorumluluğunda olmadığını, herhangi bir garanti sorumluluğunun olmadığını ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Kanunen elektronik ürünlerde Türkiye'de iki yıl garanti zorunlu olmasına rağmen Amazon, ürünün satıcısı ben değilim deyip işin içinden çıktı. Ürünün satıcısı Türkiye'de değil, Türkiye'de şikayet edebileceğim bir fatura yok, Türkiye'de satış, servis, destek yapılan bir kurum yok. Ürüne ücret ödemesi yaptığım ve paramı alan Amazon, benim bir sorumluluğum yok diyor.
Ben 6-7 ay önce Amazon üzerinden 2300 küsur liraya bir oyuncu klavyesi satın aldım. Klavye ilk geldiğinde 2.4 GHz USB vericisi ile düzgün çalışmıyordu. Bağlantı sorunları vardı, bunu çok önemsemedim, kabloyla kullanmaya devam ettim. Ama 5 ay gibi bir sürede, renkleri tek renk yanması gerektiğinde bi...
20 Nisan 2022'de satın aldığım ürün garanti süresi içinde arızalandı. Satıcıyla Aralık 2022'de iletişime geçtim. Satıcı ürünü kendilerine göndermemi istedi. Öyle yaptım. Sonra satıcıdan bir daha haber alamadım. Durumu satışın yapıldığı Amazon Türkiye'ye bildirdim. O zamandan bu yana neredeyse 1 yıl...
Aldığım 3 adet ürün için iade talebi açtım, kolay gelsin 4 farklı gün 2 saat içinde eve gelip ürünleri alacağını söyledi ve 4'ünde de gelmedi. 2. Ve 4. Seferden sonra Amazon ile konuştum, ilk konuşmamda özür dileyip kargo firmasına aciliyetini ilettiklerini ve hemen geleceklerini söyledi. Amazon yet...
18 Aralık tarihinde Amazon TR den satın aldığım ürünün sipariş iptalini yaptım. Sabah kargoya verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo durdurulması işlemini onayladım kargo ısrarla geldi. İade talebinde bulundum satıcı asla cevap vermedi. Yaklaşık 20 gün kadar ürünü iade etmeye çalıştım. Bu sür...
Amazon sitesinden sipariş vermiştim. Daha sonra ürün kargoya verildi diye SMS geldi. 2 gün sonra bankamdan ücret iadesi ile ilgili SMS aldım. Amazon siparişimi kontrol ettiğimde kargo yarı yolda geri çağrıldığı ve iade sürecinin başladığı yazmaktaydı. Satıcı ile görüştüğümde ürünün yarı yolda hasar ...
Yorumlar