to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Geri Ödemesi 31 Gün Geçmesine Rağmen Henüz Yapılmadı
EasyCep adlı yenilenmiş telefon satan firmadan 12.04.2026 tarihinde online olarak 56.399 TL bedelle Apple iPhone 13 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Telefon elime ulaştığında batarya performansının son derece kötü olduğunu, şarjın yaklaşık iki saat içinde yüzde 100’den yüzde 7’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine ürünü iade ettim.
18.04.2026 tarihinde iademin kabul edildiği ve 14 iş günü içinde para iademin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 31 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmenin farkında olduklarını, paramın kendilerinde güvende olduğunu ve aksaklık giderilince iade yapılacağını söylemekle yetindiler. Bir seferinde bir aydır kimseye ödeme yapmadıklarını, şirketin iflas mı ettiğini sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı. Israrcı olduğum her görüşmede de aynı şekilde konuşmayı sonlandırdılar.
Hem sorunlu bir telefon gönderilip iade sırasında ürünün ayıplı olduğu kabul edildi, hem de aradan geçen onca süreye rağmen para iadesi yapılmadı. Fatura numaram FA22026000001087’dir. Yaşanan bu süreç nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve dolandırılmış gibi hissediyorum. Ücret iademin ivedilikle, herhangi bir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Buraya iletişime geçildi diye hızla cevap yazdılar ama iletişim dedikleri evet 14 iş günü geçti çok haklısınız iadenizi yapacağız. En kısa zamanda iade olacak. Ne zaman sorusunun cevabını vermiyor. Tahmini bir süre dahi verilmedi. Online değil de esnaf iadeden bir ay sonra ödemeyi yapmasa demediğimizi bırakmayız. EasyCep çok kötüsün. Sosyal medyada ve tüm çevreme yaşadığım mağduriyeti anlattım.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep para iadesi yapmıyor. Hem sorunlu telefon satıyor hem parayı iade etmiyor. Halen bu şirket yek kuruşumu geri vermedi. Adeta parama çöktü. 14 gün içinde iade edeceklerinin sözünü vermişlerdi 2 ay geçti halen gelişme yok. Bu sorunu yaşayanlar direkt mahkemeye başvursunlar. Çünkü sadece oyalama yaparak süreci uzatıyorlar. Sakın bu firmadan alışveriş yapmayın. Yaptırmayın.
