to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'da Oyuncu Klavyesi Sorunu Ve İade Süreci
Ben 6-7 ay önce Amazon üzerinden 2300 küsur liraya bir oyuncu klavyesi satın aldım. Klavye ilk geldiğinde 2.4 GHz USB vericisi ile düzgün çalışmıyordu. Bağlantı sorunları vardı, bunu çok önemsemedim, kabloyla kullanmaya devam ettim. Ama 5 ay gibi bir sürede, renkleri tek renk yanması gerektiğinde bir iki tuşun farklı yandığını fark ettim. Satıcıya ulaştım ve yardımcı olamayacağını belirtti. Ben de daha sonra Amazon Türkiye destek hattına ulaştım, sorunu anlattım. Bana 1 hafta içinde sonuçlanacağını, satıcı ile görüşeceklerini, satıcının iade alacağını, iade almazsa para iadesini klavyeyi iade almadan yapacaklarını belirttiler. Ben de iyi dedim, 1 hafta bekledim. Ulaştım, 'hocam 2 gün daha bekleyin', 'hocam 1 hafta daha', 'hocam önümüzdeki 1 haftaya kesin sonuçlanır' diye diye tam 1,5 aydan uzun bir süredir bununla uğraşıyorum. Şimdi satıcı bana diyor ki 'ben bu ürüne 3 ay garanti veriyorum', fakat benim yasal olarak garanti sürem 2 sene. Amazon'a 'satıcı sürekli olumsuz dönüş yapıyor, müdahil olun' deyince 'biz politikamız gereği bir şey yapamayız, kusura bakmayın' deniyor ve arızalı ürün bana kalmış oluyor. Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum, yoksa şikayetçi olacağım.
Klavye yurt dışından gelen bir ürün olduğu için resmi olarak 2 sene garantili olması gereken cihazıma 3 ay garantisi var deniyor son 2 aydır bununla uğraşıyorum bana 3 ay garanti hakkında kesinlikle bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimin giderileceğine dair söz verildi ama 2 aydır sadece geçiştiriliyorum şu an ise satıcı zaten düzgün cevap vermiyor Amazon TR ise ürün artık sizin sorumluluğunuzda deyip sıyrılmaya çalışıyor kesinlikle ama kesinlikle iyi niyet görmüyorum bizden çıksın nasıl oluyorsa olsun kafasındalar 9 veya 10 kere aramışımdır sürekli olarak 2gün veya 1 hafta sonra dönüş yapacağız deniyor bu süre geçiyor yeniden bağlanıyorum aynı sürelerde beklemem isteniyor en son sözde yetkili görkem bey benim sorunumu çözeceğimi söyleyip 4 nisanda dönüş yapacağına dair söz verdi ama tabii ki yine aranmadım şu an ise işi yokuşa sürüyorlar
