Yanlış Ve Eksik Bissell Süpürge Gönderimi Ve Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden 8 Ekim’de görselde Bissell 4092n olarak görünen bir süpürge satın aldım, 11 Ekim’de ürün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünün hem rengi ilandaki görselden farklıydı hem de ilanda gösterilen bir parçası kutudan çıkmadı. Ürün sayfasında model bilgisi ile görseldeki model birbirini tutmuyor, ben görsele güvenerek 4092n olan ürünü aldım.

Bu sorun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım, durumumu anlattım ancak sadece iade seçeneği sunuldu, ürün stokta kalmadığı için değişim yapılmayacağı söylendi. Yani hatalı/eksik ürün gönderilmesine rağmen doğru ürünü alma imkanım ortadan kalktı. Ayrıca ürünü 15.519 TL’ye satın aldım, aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı 9.999 TL’ye düştü ve bu fiyatla kısa süre satışta kalıp tükendi.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de kısa sürede bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 407-1260312-5210737 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünü aldığım fiyat ile daha sonra görünen fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ilanda görselde yer alan, satın aldığımı düşündüğüm Bissell 4092n model ürünü eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.