Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stokta Olmayan Ürünün Satışıyla Mağduriyet

Amazon üzerinden Kawa 3 Mini Pro araç içi kamera satın aldım ancak kamera yerine sadece bir kablo gönderildi. Dün alışverişi tamamladım, bugün elime ürün olarak yalnızca kablo ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün stokta kalmadığını, bu nedenle yenisini gönderemeyeceklerini belirttiler ve yanlış gönderilen kablonun da bende kalabileceğini söylediler.

Burada asıl sorun, stokta olmayan bir ürünün satışının yapılması ve üstüne doğru ürün yerine alakasız bir kablonun gönderilmesi. Ayrıca Amazon’da aynı ürünün başka bir satıcı tarafından hâlâ satıldığını görüyorum. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen, Amazon’un bu satıcıdan ürünü temin edip bana göndermesini beklerdim, ancak böyle bir çözüm sunmadılar. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Amazon’dan alışveriş yapmamayı ve çevremdekilere de önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Amazon’dan talebim, Kawa 3 Mini Pro araç içi kameranın, Amazon’da yer alan diğer satıcıdan temin edilip bana aynı koşullarla ve ek bir ücret yansıtılmadan gönderilmesidir. Aksi durumda hem yanlış ürün gönderimi hem de stok yönetimi konusundaki bu hatanın giderilmediğini düşünerek mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek isterim. Sipariş numaram 171-2445774-2378748’dir.