Ana Sayfa
Amazon
Değişim
Yanlış Teslim Edilen Siparişime Çözüm Bulamıyorlar Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

ID:33662358

Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslim Edilen Siparişime Çözüm Bulamıyorlar Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Hazel

Amazon

13 Eylül 2025 15:07

658

11 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Brit Care kedi maması siparişi verdim. Siparişim DHL kargo ile İstanbul adresime yanlış ürün olarak teslim edildi. Amazon sisteminde ise 13 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi başlatamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüşmede gün içinde çözüm bulunacağı söylendi, ancak sonraki görüşmelerde teslim edilmedi olarak göründüğü için herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Yanlış gelen ürünün fotoğrafını ve teslimat belgesini de iletmeme rağmen herhangi bir destek alamadım.

Amazon’un Türkiye pazarına ilk girdiği dönemdeki hızlı ve çözüm odaklı hizmet anlayışının şu anki yavaş ve ilgisiz yaklaşıma dönmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram: 406-8902865-3587546. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve hızlı destek talep ediyorum.

Brit Care

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasarlı Ürün Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet: Fiyat Farkının Telafisi Talebi

Kübra

Amazon

19 Eylül 2025 12:37

483

13 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden Royal Canin Sterilised 15 kg kedi maması siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 22 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak kargo firması tarafından arandım ve ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü, istersem iade edebileceğim, istersem de hasarlı şekilde teslim alabileceğ...

Hasarlı Ürün Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet: Fiyat Farkının Telafisi Talebi

1 Destek

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Serkan

Amazon

17 Şubat 2025 18:27

749

Amazon Türkiye'den köpek maması satın aldım sipariş numaram 408-7026744-9669124 Yanlış ürün geldi. Köpek maması yerine kedi maması göndermişler. İade kabul etmiyor sistem. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sistem kendi kendine çalışmaya çalışıyor

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geciken Mama Teslimatı Ve İade Sorunu

Erdem

Amazon

11 Kasım 2024 21:03

554

"Özlem hanıma teşekkür ederim. Özür olarak hediye mama gönderdi"

Amazon'da İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmıyor Ve Destek Alınamıyor!

Alper

Amazon

23 Eylül 2025 21:07

558

23 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden toplamda 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri olan “Challenge Tavuk Yetişkin Kedi Maması 15kg” ürününün iptalini, alışverişten yaklaşık 20 dakika sonra gerçekleştirdim. Normalde, ürün kargoya verilmeden yapılan iptallerde kısa süre içinde iptal ...

Amazon Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kampanya Hakkım Kayboldu

Altay

Amazon

04 Kasım 2025 15:23

415

03 Kasım’da Amazon üzerinden kedi maması siparişi verdim. Siparişim, herhangi bir hesap kilidi ya da güvenlik problemi olmamasına rağmen 04 Kasım’da hiçbir gerekçe gösterilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sözde hesap kurtarma adı altında son siparişim iptal edildi. Konu ...