to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve DHL'in İlgisiz Tutumu
Ekte görülen sipariş numaralı ürünü Amazon'dan sipariş ettim. Ürün tarafıma ulaşmadı, sistem üzerinden takip ettiğimde ürünün hatalı olarak başka bir il'e gönderildiğini tespit ettim. Amazon DHL'e yönlendirdi, DHL kayıt alamadığını ertesi gün tekrar aramamı, daha sonra Amazon, gönderici Mert Ekip Kırtasiye ile beni mesajlara yönlendirdi. Gönderici hatalı birimin kendileri olmadığını, Amazon DHL ile görüşmemi, DHL, şube ile görüşeceğini bildirdi. Ürünün bulunduğu DHL Teksan şube ise iadesini yapmayıp ürünü şubede bekletiyor.
Hepsinden şikayetçiyim. İşlerim bayram üstü yarım kaldı. Benim muhatabım Amazon olmalıydı. Beni göndericiyle kargo firmasıyla muhatap etmemesi gerekirdi. Sonuçta ben ürünü Amazon'dan aldım. Prime üyeliğimi iptal ettim. Ne benim ne de ailemim artık Amazon'la ilişkisi olmaz. Emekli bir kargo hasar kayıp, tazmin elemanı olarak da DHL'i ilgilenmez tutumundan ötürü ayrıca kınıyorum.
Siparişimi Amazon'dan aldım, ancak ürün hatalı bir il'e gönderildi ve DHL şubesinde bekletildi. DHL ve Amazon arasında yönlendirmeler oldu, sonunda ürün iade edildi ve ücretim geri yansıtıldı. Bu süreçte birden fazla tarafla iletişim kurdum ve sonuçta iade gerçekleşti fakat yaşadığım gecikme ve iletişim sorunları beni mağdur etti.
