Ürün Teslimatı 28 Saatte Gecikti Ve Cevap Yok

Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürünüm 25 Mart Çarşamba günü saat 10.17’de DHL ecommerce tarafından dağıtıma çıkarıldı. Adana Çukurova’da Beyazevler/Huzurevleri bölgesinde oturuyorum ve normalde yürüyerek bile iki mahalle öteden yaklaşık 20 dakikada gelinebilecek bir mesafedeyim. Buna rağmen bugün 26 Mart Perşembe, saat 18.01 olmasına karşın ürünüm hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve teslim edilmedi, yaklaşık 28 saat geçti.

Bu süreçte destek ekibine yazdığımda her seferinde sadece “teknik sıkıntımız var, gün içinde gelir” şeklinde cevap alıyorum, fakat somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Sürekli “gün içinde gelir” denip ürünün teslim edilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor.

Tek isteğim, ürünümün artık daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesi.