Üç Ürün Eksik, Kırık Paket Ve Çözüm Sunmayan Amazon Desteği

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim bir siparişte toplam 5 ürün almama rağmen paketten yalnızca 2 ürün çıktı, 3 ürünüm ise eksikti. Eksik olan ürünler yavru kediler için Kito marka malt paste, Balen marka lavanta yağı ve Smool marka okaliptus yağıydı. Paket bana 5 Ekim Pazartesi günü ulaştı ve paketi açtığım anda ürünlerin olmadığını fark ettim.

Paketin kargolanma şekli son derece özensizdi, kutunun köşeleri ezilmiş ve hasar görmüştü. Bu yüzden ürünlerin taşıma esnasında paketten düşmüş olma ihtimali olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 406-0962868-5218701’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon.com.tr üzerinden bir muhatap bulmak, doğru bir destek kanalına ulaşmak maalesef mümkün olmadı. Ne eksik ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunuldu ne de doğrudan bir yetkiliye durumu iletebildim.

Eksik gönderilen Kito marka malt paste, Balen lavanta yağı ve Smool marka okaliptus yağının bir an önce tarafıma yeniden ve tam şekilde gönderilmesini veya bu ürünlerin bedellerinin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca paketleme ve müşteri desteği süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmaması için gözden geçirilmesini talep ediyorum.