Hasarlı Ve Orijinal Olmayan Kedi Maması, İade Talebine Cevap Gelmedi

Amazon üzerinden 2 Haziran tarihinde verdiğim 405-7012843-6876300 numaralı siparişimle gönderilen Felicia somonlu kedi maması 8 Haziran’da elime ulaştı ancak paket yırtık, poşeti delinmiş ve içinden mama dökülmüş haldeydi. Ürün hiçbir koruyucu ek paket olmadan, özensiz bir şekilde gönderilmişti. Ayrıca gelen mamanın orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim var.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak bu ürünün iade edilemeyeceği söylendi. Ardından sistem üzerinden talep oluşturdum, defalarca yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Hem sağlıksız ve hasarlı bir mama gönderilmesi hem de iade ve talep süreçlerimin ciddiye alınmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Ücretimin derhal iade edilmesini veya sağlam, orijinal ve ambalajı açılmamış bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri sürecimle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.