Üç Hafta Kullanılan Ayakkabıda Boyutlu Yırtılma Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Amazon üzerinden Adidas Courtjam Control 3 tenis ayakkabısı satın aldım. Ürünü normal kullanımda sadece 3 hafta giydiğim halde iç astarında ciddi boyutta yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünerek iade sürecini başlattım.

11 Nisan tarihinde 403-6187787-5933911 numaralı siparişime ait iade talebimi oluşturdum. Ancak süreç boyunca sürekli olarak beni kullanım hatasıyla suçlar bir tavırla karşıladılar, her defasında iadem ertelendi ve en sonunda iade talebim tamamen iptal edildi. Üründeki bariz deformasyona rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi ve sürecin bu kadar uzatıldıktan sonra olumsuz sonuçlanması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade iptali kararının değişmeyeceğini belirttiler. Hem ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen bu sorunla karşılaşmam hem de iade sürecinde müşteri odaklı bir yaklaşım görmemem sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Ürünün ayıplı olduğu düşünülerek incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ödediğim ücretin eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.