to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Satıcı Yanıttan Yoksunluğu
Amazon üzerinden Masala TR satıcısından Arifoğlu tatlı badem yağı 100 ml ürününü 26 Haziran günü yaklaşık 300 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün tahmini teslim tarihi 29 Haziran olarak görünüyordu ancak verilen tarihte ürün teslim edilmedi.
Teslimat adresim Van İpekyolu olmasına rağmen kargo hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcıya da ulaşılamadı, bu nedenle gecikmenin sebebi hakkında da bilgi alamıyorum.
Ürünün tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 gündür Amazon müşteri hizmetlerine telefondan ulaşmaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Arama yaptığımda sistem İngilizce konuşuyor ve görüşme bir süre sonra kendiliğinden sonlanıyor, herhangi bir şekilde Türkçe destek alabileceğim bir temsilciye bağlanamıyorum.
Uygulama ve diğer yardım kanallarını da denedim ancak oradan da sonuç alamadım. Türkçe bilen bir müşteri temsilcisine bağlanmak ve sorunumla ilgili destek almak istiyorum. Amazon’un Türkiye’deki kullanıcıları için ulaşılabilir ve düzgün çalışan bir Türkçe müşteri hizmetleri hattı sunmasını talep ediyorum.
