Teslim Edilmemiş Siparişin 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenmesi Ve Çözüm Bulunamaması

22 Ekim tarihinde Amazon üzerinden birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişlerimin arasında Cook pişirme kağıdı, Kloroplast atık poşeti, şeffaf koli bandı ve Solingen cımbız bulunuyor. Uygulamada teslimat tarihi olarak 22 Ekim gösterilmesine rağmen, ürünler tarafıma ulaşmadığı halde aynı gün akşam saatlerinde siparişlerim “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerin ne zaman elime ulaşacağına dair net bir tarih veremeyeceklerini söylediler. Ürünlerin teslim edilmediğini, uygulamada “teslim edildi” göründüğünü ve bu nedenle siparişin iptalini istediğimde ise iptal işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bunun ardından aynı gün içinde tekrar aradım ancak ikinci görüşmemde de herhangi bir çözüm sunulmadı. 23 Ekim saat 09.45 civarında yaptığım bu son görüşmeden de sonuç alamadım.

Toplam 1.272 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 408-5516685-7382736’dir. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.