Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

23 Ocak tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 407-6996515-9360309 sipariş numarasıyla Alfais 4381 Yeni Nesil Delikli Cat6 Rj45 Konnektör Utp Jack (100 Adet) ürününü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar kartımdan çekildi.

Siparişim önce iki gün boyunca “teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Daha sonra sistemde “kargoya verildi” olarak görünmeye devam etti ancak bu kez teslimat tarihi tamamen kaldırıldı ve “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi çıktı. Ürün ortada yok, net bir teslimat tarihi yok ve bilgi alamıyorum.

Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştım, adımları doğru şekilde takip etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaşıyor ne de iptal ve iade talebim sonuçlanıyor.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve teslimat süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklık konusunda bilgilendirilmek istiyorum.