Teslim Edilmediği Gibi İşaret Edilen USB Kablosu İçin İade Ve Sorumluluk Talebi

21 Şubat tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim 4'ü bir arada çok fonksiyonlu USB şarj kablosunun Kolay Gelsin kurye firması tarafından 22 Şubat'ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm hiç gelmediği halde sisteme bana teslim edilmiş gibi girilmiş ve üstüne bir de sanki ben teslim alıp imza atmışım gibi gösterilmiş. Böyle bir teslim alma ve imza kesinlikle olmadı.

Bu gönderiye ait 174031598 numaralı kayıt üzerinden durumu fark eder etmez hem Amazon hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Amazon müşteri hizmetleri, mağduriyetimi gidermek için hesabıma ürün tutarı kadar puan tanımlamayı teklif etti; fakat ben ürünümü istediğim için bu teklifi kabul etmedim. Kolay Gelsin müşteri temsilcileri ise sadece "ilgileneceğiz" demekten başka bir adım atmadı; aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir dönüş aldım ne de ürünüm bulundu.

Ürün için kartımdan 299,99 TL tahsil edildi; şu anda ne ürünüm var ne de kargo firması tarafından yapılmış net bir açıklama. Kolay Gelsin'in bu hatalı teslimat kaydını incelemesini, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ve bu mağduriyetten kim sorumluysa gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürünüm yeniden gönderilmeyecekse, ödemiş olduğum 299,99 TL'nin kargo firması tarafından tarafıma iade edilmesini istiyorum.