Teslim Edilemeyen Siparişler Ve İletişim Sorunu: Mağduriyet Yaşıyorum

Amazon üzerinden verdiğim 402-3700195-7859529 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Daha önceki siparişlerimde hiç sorun yaşamazken, son siparişlerimin teslimatı tam bir fiyaskoya dönüştü. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen üç gün önce adres sorunu olduğuna dair bir e-posta aldım ve ardından bir grup siparişim teslim edilmedi. Aynı adrese başka bir ürünüm sorunsuz bir şekilde teslim edilirken bu siparişim için kargo takip ekranında “teslim edilemez” ibaresi görülmektedir.

Teslim edilemeyen siparişimde birden fazla ürün bulunmasına rağmen, ne ürünlerime ne de sağlıklı bir bilgi akışına ulaşabiliyorum. Amazon müşteri hizmetlerine uygulama ve diğer kanallar üzerinden ulaşmayı denememe rağmen maalesef bağlantı kuramadım. Kolay gelsin uygulaması üzerinden kontrol sağladığımda ise ilgili gönderinin kendileri tarafından taşınmadığı bilgisi verildi ve bu durumda muhatap bulamamış oldum.

Adresim doğru olduğu ve aynı adrese başka bir siparişim sorunsuz ulaştığı halde bu siparişte “teslim edilemez” görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Teslim edilemeyen ürünlerimin en kısa sürede güncel adresimde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.