Teslim Edildi Görünen Siparişim Nerede Ve Sistem Yanlış Bilgi Veriyor

Amazon üzerinden verdiğim 179848718 takip numaralı, be0225523 sipariş numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firması bugün saat 16:00 civarında teslim edilmiştir olarak güncelleme yapmış, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de telefonla aranıp bilgilendirildim.

Teslimat adresim Bursa Osmangazi, Panayır Mahallesi’dir. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 32013276 numaralı talep açıldı, ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi ve paketimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.

Teslim edilmemiş bir ürün için sistemde teslim edildi görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedelemektedir. İlgili siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu durumun araştırılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.