Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Kargo Takibi Ve Hesap Erişiminde Sorun Yaşıyorum

Amazon’dan dün sipariş verdiğim Platoon Type-C mini USB kablo 0.3 metre ürünümle ilgili, hesap bilgilerim ve kargo takibi konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski kullandığım telefon numarama doğrulama mesajı gittiği için uygulamadan atıldım ve yeniden giriş yapamıyorum. Sipariş bilgilerimde de hâlâ eski numaram göründüğü için kargo takibini yapamıyorum.

09.03.2026 tarihinde bu sorun için Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Gece görüştüğüm temsilci, bu konuyla ilgilenen özel bir ekip olduğunu, bu ekibin sabah 9 akşam 6 çalıştığını ve sabah tekrar aramam gerektiğini söyledi. Sabah tekrar aradığımda ise görüştüğüm başka bir temsilci, böyle bir birim olmadığını, numara değişikliği işleminin 3–4 gün sürebileceğini belirtti. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili ve tutarsız bilgi verilmesi, hem süreci uzatıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünümü zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak istiyorum. Eski numarama bağlı kalmadan hesabıma erişimimin sağlanmasını, telefon numaramın güncellenmesini ve kargo takibini yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ve verilen çelişkili bilgilerin incelenerek, sürecin hızla düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.