Stokta Olmayan Saat Satışı Ve Gecikmeli İptal, Amazon Şeffaf Değil

22 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden “timex optik saat” adlı satıcıdan Citizen Pro Master Skyhawk Quartz JY8020-52E model saati sipariş ettim. Sipariş numaram 407-0101148-8941154’tür. Ürünü taksitli olarak satın aldım, ilk taksitin ödemesi de gerçekleşti.

Siparişten sonra tam 17 gün boyunca ürünle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, kargo hareketi oluşmadı ve ne satıcıya ne de Amazon tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. Amazon müşteri hizmetleriyle iki kez canlı destek, bir kez de telefonla görüştüm; ancak her seferinde geçiştirildiğimi hissettim, somut bir çözüm veya açıklama alamadım.

Son çare olarak satıcıya şikayet içeren bir mesaj yazdıktan sonra ise bu kez çok hızlı bir şekilde siparişim iptal edildi. Ürün daha önce de stoğa girip satılmış, ardından tekrar listeye girmişti; buna rağmen stokta olmayan bir ürünün tekrar tekrar satılmaya devam ettiğini görüyorum. Şu an iptal yeni olduğu için ödenen ilk taksitin iadesi henüz gerçekleşmedi.

Bu süreçte asıl şikayetim, stokta olmayan ürünün satışa açılması ve müşterilerin uzun süre oyalandıktan sonra siparişlerinin iptal edilmesi ile Amazon’un bu satıcıya ve duruma karşı yeterince şeffaf ve çözüm odaklı davranmamasıdır. Amacım, hem bu satıcının bu şekilde satış yapma şeklini hem de Amazon’un bu süreçteki tutumunu diğer tüketicilerin görmesini sağlamak ve benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasına katkıda bulunmaktır.