Stanley Termosunda Paslanma Ve Çelişkili Değişim Süreci

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley 1.9 litre termos kısa süre içinde paslanma sorunu yaşattığı için değişim talebinde bulundum. 21 Nisan tarihinde yaptığım görüşmede, ürünün değişim sürecinin hemen başlayacağı ve yeni ürünün tarafıma hemen gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak daha sonra yapılan telefon görüşmesinde, değişim ürününün ancak sorunlu ürün kendilerine ulaştıktan sonra gönderileceği söylendi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle süreç uzadı ve mağduriyet yaşadım. Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen, verilen sözlere rağmen değişim ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ben, tarafıma taahhüt edildiği gibi değişim ürününün en geç yarına kadar adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, verdikleri sözler dikkate alınarak hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 402-9045347-9693112’dir.