Stanley Termos Bardakta Kötü Koku Ve Değişim Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 9 Haziran 2024 tarihinde Stanley The ıceflow Flip Straw Pipetli Termos Bardak 0.89 litre mavi renk ürününü sipariş numarası 406-0150051-3043563 ile satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren geçmeyen, rahatsız edici derecede kötü bir koku olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Kokuyu giderebilmek için defalarca karbonat ve sirke ile temizleme denemeleri yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bunun üzerine Amazon üzerinden iade/değişim talebinde bulundum. Talebime dönüş olarak yalnızca iadenin mümkün olduğu, değişimin yapılamadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca 9 Haziran 2024 tarihinde ürüne 1.099 TL ödediğim, ancak şu anda aynı ürünü almak istesem en düşük fiyatın yaklaşık 1.960 TL’den başladığı tarafımca görülmektedir.

Ben ürünü kusursuz ve sorunsuz kullanmak üzere satın aldım. Kusurlu ürün nedeniyle mağdur olan tarafın ben olmama rağmen, bugün aynı ürünü tekrar almak için neredeyse iki katına yakın bir bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünü kusursuz bir yenisiyle, güncel fiyattan etkilenmeden birebir değişim yoluyla değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını, böylece uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede yukarıda belirttiğim şekilde çözülmesini rica ederim.